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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. No procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos ni festivos. Si realizas tu pedido en festivo o fuera de nuestro horario de procesamiento, este se tramitará el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
Todos los pedidos de DryWave Pro incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de España es de 5 a 14 días hábiles desde que el pedido es enviado, dependiendo de tu ubicación y de la aduana.
Estos plazos son estimaciones y no una garantía. Factores fuera de nuestro control —como retrasos aduaneros, incidencias del transportista o volumen elevado de pedidos— pueden alargar el tiempo de entrega.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Tu pedido puede pasar por procesos aduaneros al entrar en la Unión Europea. En la gran mayoría de los casos esto no genera coste adicional ni retraso significativo para el cliente; en caso de que se apliquen aranceles o tasas de importación, estos correrán por cuenta del destinatario, según la normativa aduanera vigente.
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, contáctanos en drywavepro@gmail.com y verificaremos el estado del envío. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el transportista, la aduana o direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente, pero haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la incidencia.
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra es correcta. No nos responsabilizamos de pedidos extraviados debido a una dirección incorrecta o incompleta.
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a drywavepro@gmail.com.